Trocas e Devoluções
A R2 Pneus Nacionais e Importados busca oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.
1. Negociação e Compra
Todas as vendas são negociadas e concluídas exclusivamente por meio do WhatsApp, onde são definidos o produto, condição (novo, usado ou recapado), forma de pagamento, frete e demais informações da compra.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Produtos novos com defeito de fabricação poderão ser encaminhados para análise de garantia, conforme as normas e procedimentos do fabricante.
A troca ou substituição somente será realizada após a aprovação da análise técnica do fabricante ou fornecedor, quando aplicável.
3. Produtos Usados e Recapados
Os pneus usados e recapados são vendidos com a condição previamente informada ao cliente durante a negociação via WhatsApp.
Antes da conclusão da compra, o cliente será informado sobre o estado do produto, não sendo aceitas reclamações referentes a características previamente apresentadas e aceitas no momento da venda.
4. Troca por Erro no Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do que foi negociado, deverá entrar em contato conosco o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência e providenciar a solução adequada.